Intrebari frecvente
Cine suntem noi si cu ce ne ocupam?
La Lionly.ro, pasiunea pentru bijuterii se îmbină cu dorința de a-ți oferi produse de cea mai înaltă calitate. Alege din colecția noastră de bijuterii din argint și alte metale nepretioase, toate autentificate și însoțite de certificat.
Sunteți autorizați să comercializați metale prețioase?
Da, Lionly.ro deține toate autorizațiile necesare pentru comercializarea bijuteriilor din metale prețioase. Numărul nostru de autorizație, emis de ANPC la data de 13.05.2024, este 13310. Această autorizație atestă autenticitatea și proveniența sigură a produselor noastre.
Din ce materiale sunt confecționate bijuteriile?”
Am selectat Argint 925 și Oțel Inoxidabil pentru bijuteriile noastre deoarece aceste materiale oferă un echilibru perfect între estetică și durabilitate. Argintul 925 conferă bijuteriilor noastre un aspect elegant și rafinat, în timp ce oțelul inoxidabil asigură rezistența necesară pentru a fi purtate în fiecare zi.
Cum pot plasa o comandă?
Iată pașii simpli pe care trebuie să îi urmezi pentru a plasa o comandă:
- Alege produsele: Răsfoiește catalogul nostru și adaugă în coș bijuteriile care îți plac. Poți utiliza filtrele pentru a găsi mai rapid ceea ce cauți.
- Mergi la coș: După ce ai selectat toate produsele, accesează coșul de cumpărături. Aici vei vedea o listă detaliată a produselor alese, prețurile și cantitățile.
- Finalizează comanda:
- Autentificare: Dacă ai deja un cont, conectează-te. Dacă nu ai cont, poți crea unul rapid.
- Date de livrare și facturare: Introdu cu atenție adresa de livrare și datele de facturare.
- Confirmare comandă: Revizuiește toate detaliile comenzii și apoi confirm-o.
După ce ai finalizat comanda, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile comenzii tale.
Sfaturi utile:
- Înainte de a finaliza comanda, asigură-te că ai selectat mărimea corectă și că ai citit cu atenție descrierea produsului.
- Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi la 0772159024 sau pe WhatsApp.
- Poți urmări stadiul comenzii tale accesând contul tău sau prin e-mailurile pe care le vei primi.
Dacă întâmpini dificultăți, nu ezita să ne contactezi.
Care sunt metodele de plată acceptate?
Momentan, acceptăm plata doar în numerar la livrare. Însă lucrăm pentru a implementa cât mai curând și alte metode de plată, precum cardul bancar online. Te vom ține la curent cu noutățile.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt expediate în aceeași zi (pentru comenzile plasate până la ora 16:00) și ajung la tine în 24-48 de ore în zilele lucrătoare.
Care sunt costurile de livrare?
Costul livrării prin curier la domiciliu este de 19 RON, iar pentru ridicarea personală de la EasyBox, taxa este de 15 RON.
Pot urmări comanda mea?
Cu siguranță! Imediat ce bijuteriile tale pleacă spre tine, vei primi un e-mail cu un număr special (AWB) de la curierul SameDay. Folosind acest număr, poți intra pe site-ul sau în aplicația SameDay pentru a vedea exact unde se află coletul tău și când îl vei primi. Este ca și cum ai avea un GPS pentru bijuterii!
Ce se întâmplă dacă produsul comandat nu este pe stoc?
Anularea comenzii: În cazul în care produsul nu mai este disponibil și nu există o estimare realistă a momentului în care va fi din nou pe stoc, comanda ta va fi anulată. Vei fi informat prin e-mail sau telefonic despre această decizie.
Înlocuirea produsului: Uneori, este posibil să îți propunem un produs similar, de aceeași calitate sau chiar superior, care este disponibil în stoc. Vei fi informat despre această opțiune și vei putea decide dacă ești de acord cu înlocuirea.
Pot modifica sau anula o comandă?
Dorim să fii complet mulțumit de comanda ta! Dacă vrei să modifici ceva sau să anulezi în totalitate, nu ezita să ne contactezi. Ne poți scrie un email la contact@lionly.ro sau ne poți trimite un mesaj pe WhatsApp la 0772159024. Echipa noastră este aici pentru a te ajuta!
Care sunt condițiile de returnare a unui produs?
Poți returna un produs în termen de 14 zile de la primire, cu condiția să fie în aceeași stare în care l-ai primit, împreună cu factura.
Cum pot îngriji bijuteriile pentru a le păstra strălucirea?
Pentru a-ți păstra bijuteriile în stare perfectă, îți recomandăm să le depozitezi într-un loc uscat și întunecos, ferit de umezeală și substanțe chimice. Evită contactul cu parfumuri, loțiuni sau produse de curățat. Curăță-le periodic cu o cârpă moale și uscată.
Cum pot beneficia de reduceri sau promoții?
Pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre speciale, reduceri și lansări de produse noi, te invităm să te abonezi la newsletter-ul nostru. Vei fi primul care va afla despre promoțiile exclusive și vei beneficia de reduceri semnificative.
Aveți un magazin fizic?
Momentan, nu avem un magazin fizic, însă acest lucru îți oferă posibilitatea de a explora colecția noastră din confortul propriei case, la orice oră din zi și din noapte. De asemenea, beneficiezi de livrare rapidă și de posibilitatea de a returna produsul dacă nu ești mulțumit.
Cu toate acestea, suntem încântați de ideea de a crea un spațiu fizic unde să ne întâlnim cu clienții noștri. Te invităm să te abonezi la newsletter-ul nostru pentru a fi informat despre evoluția proiectului nostru.